Finner du ikke svaret her, er det bare å ta kontakt. Vi svarer raskt.
Hvor ofte kan jeg bytte plagg?
Så ofte du trenger når barnet vokser — ett bytte om gangen. Be om bytte på Min konto, så sender vi erstatningen sammen med en forhåndsbetalt returetikett. Når returen er registrert kan du be om neste bytte.
Er klærne brukt?
Ja, og det er poenget. Hvert plagg vaskes profesjonelt, kontrolleres og repareres ved behov mellom hver familie. Plagg som ikke holder standarden vår, tas ut av sirkulasjon.
Hva om barnet søler eller sliter hull?
Normal slitasje er alltid inkludert — flekker, vanlige hull og løse sømmer er en del av det å være baby. Ved større skader tar vi kontakt og finner en løsning sammen. Vi trekker aldri gebyr automatisk.
Hvor raskt kommer pakken?
Vi pakker innen 1–2 virkedager, og sender med sporing. Levering tar vanligvis 2–4 virkedager avhengig av hvor i landet du bor.
Kan jeg pause abonnementet?
Ja, når som helst fra Min konto. Du beholder plaggene og betaler ikke mens abonnementet er pauset — men bytter er også pauset.
Hvordan avslutter jeg?
Du avslutter når som helst på Min konto, uten bindingstid. Plaggene returneres innen 14 dager med returetiketten vi sender deg. Les mer under frakt og retur.
Hvilke størrelser har dere?
EU-størrelse 50–92, som dekker omtrent 0–2 år. Usikker på størrelsen? Se størrelsesguiden.
Kan jeg ha flere barn på samme konto?
Ja. Hvert barn får sin egen pakke og sitt eget abonnement, men alt samles på én konto.
Hva koster det?
Én fast månedspris som inkluderer alt — frakt, bytte og vask. Se slik fungerer det for pris og detaljer.
Har jeg angrerett?
Ja, 14 dager fra du mottar første leveranse, jf. angrerettloven. Se angrerett for hvordan du går fram.